Söregärdevägen 2, 395 93 Rockneby, Sverige, +46 (0)40 693 60 40

Vi har öppet måndag – fredag, kl. 09.00 – 17.00

FAQ

För snabba svar vänligen läs vår FAQ.

Vad kostar frakten när jag beställer i er butik?

Leverans inom Sverige kostar 99 kr inklusive moms oavsett hur mycket du beställer.

Vilka betalningsmetoder kan jag välja mellan?

Med Klarna kan du välja kortbetalning, direktbetalning eller faktura. Du kan även dela upp din betalning om du så önskar. Du väljer allt detta i ”kassan” när du genomför ditt köp.

För mer information om Klarna ber vi dig gå till www.klarna.se eller ringa dem på +46 (0)8  120 120 10.

Hur säkert är det att handla hos er? Är min personliga information skyddad?

När du betalar med Klarnas tjänster handlar du med marknaden säkraste betalningsalternativ. All kommunikation är krypterad (128 -bitars SSL) och din information lagras helt säkert hos Klarna.

För mer information om hur dina personuppgifter hanteras av Klarna kan du läsa här . Har du ytterligare frågor kan du skicka ett e-post till dataskydd@klarna.se.

 

Vad händer efter det att jag har beställt?

När din beställning är genomförd får du ett orderkvitto skickat till den e-post du har angav i ”kassan” ( e-posten ska komma inom ett par minuter). Om du inte får ditt orderkvitto, kontrollera då din skräppost. Finns inte ditt orderkvitto där, kontakta då oss på kundservice@exclusivehorsewear.com så hjälper vi dig.

Efter 1-3 dagar påbörjas produktionen av din order i vår fabrik. Du får då ett e-post som informerar dig om detta.

När din order är färdig och lämnar fabriken skickar vi ytterligare ett e-post som informerar dig om att din order är på väg. Leveransen tar cirka 3-5 dagar.

När ordern har anlänt till ditt utlämningsställe (Service Point) får du ett SMS från DHL som informera att du har ett paket att hämta. Avsändare är vår logistikpartner Transbaltika AB i Borås.

Skickar ni en faktura efter beställning?

Vi skickar alltid ut en faktur (till e-postadressen du angivit vid köpet ) efter det att varan är levererad från fabrik. Kontakta Klarna om du inte fått någon faktura inom 14 dagar från erhållen vara. 

Skicka oss ett meddelande